Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Nonstop Staff is een handelsnaam van MX Software Solutions, KvK 42114100, btw NL005504017B74. Contact: [email protected].

In deze verklaring staat welke persoonsgegevens wij verwerken als verwerkingsverantwoordelijke: van bezoekers van onze website, van wie de Groeiscan doet of een gesprek boekt, van bedrijven die wij benaderen, en van onze klanten en hun gebruikers. Een functionaris voor gegevensbescherming is voor ons niet verplicht; mail voor alle vragen naar [email protected].

2. Gesprekken die wij voor onze klanten afhandelen

Bel of schrijf je naar een bedrijf dat Nonstop Staff gebruikt, dan is dat bedrijf verantwoordelijk voor je gegevens. Wij zijn verwerker: wij verwerken de gegevens alleen in opdracht van dat bedrijf, volgens een verwerkersovereenkomst.

In de eerste zin hoor je dat je met een digitale assistent spreekt en daarna dat het gesprek wordt vastgelegd. Wij maken een uitgeschreven versie en een samenvatting, zodat het bedrijf je kan helpen of terugbellen. Een geluidsopname maken we alleen als het bedrijf dat zelf heeft aangezet.

Het bedrijf stelt zelf in hoe lang gesprekken en berichten bewaard blijven, standaard 90 dagen; daarna wissen we de inhoud automatisch.

Voor inzage, correctie of verwijdering richt je je tot het bedrijf dat je belde of schreef. Komt je verzoek bij ons binnen, dan sturen we het door.

3. Welke gegevens, waarvoor en hoe lang

4. Geen geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten over jou die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben. De Groeiscan geeft een advies; een mens loopt de uitkomst met je door.

5. Met wie we gegevens delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens. We schakelen deze leveranciers in, met een verwerkersovereenkomst of vergelijkbare afspraken:

Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht, of met onze boekhouder of adviseur onder geheimhouding.

Sommige leveranciers verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Dat doen we alleen met een geldige grondslag: het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van de waarborgen kun je opvragen via [email protected].

6. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-cookies, geen advertentiepixels en geen trackers van derden. We tellen bezoeken anoniem en zonder cookie.

Onze netwerk- en beveiligingsleverancier Cloudflare kan één functionele beveiligingscookie plaatsen (__cf_bm). Die herkent geautomatiseerd verkeer van bots, bevat geen gegevens waarmee wij je volgen en verloopt na ongeveer 30 minuten. Deze cookie is strikt noodzakelijk om de website veilig te houden; daarvoor is geen toestemming nodig.

De Nonstop Agent bewaart alleen een gespreksnummer in je browsertabblad (sessionStorage), geen cookie. Log je als klant in op de klant-app, dan gebruiken we één noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden.

Om de website en de klant-app in de taal te tonen die je kiest, bewaren we één functionele cookie (nss_lang, met alleen “nl” of “en”) voor één jaar. Die bevat geen gegevens over jou en we volgen je er niet mee.

7. Beveiliging

We beveiligen gegevens met passende maatregelen: versleutelde verbindingen (https), een database in Amsterdam met strikte scheiding per klant, inloggen met passkeys, versleutelde opslag van sleutels en toegangsgegevens, vastlegging van wijzigingen en inzage, en toegang alleen voor wie dat nodig heeft. Vermoed je een beveiligingsprobleem, mail dan naar [email protected].

8. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing altijd. Toestemming kun je op elk moment intrekken.

Mail je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen één maand en vragen je soms om aan te tonen wie je bent. Gaat het om een gesprek met een bedrijf dat onze dienst gebruikt, lees dan het kopje “Gesprekken die wij voor onze klanten afhandelen”.

9. Klacht

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze verwerking verandert. Bovenaan staat de datum van de laatste versie. Bij een belangrijke wijziging informeren we klanten per e-mail.